Ruilen en retourneren

Ruilen en Retourneren bij Zavido

Bij Zavido willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan kun je deze ruilen of retourneren. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

1. Hoeveel tijd heb ik om mijn product te retourneren? Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het melden van de retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Hoe meld ik een retour aan? Stuur een e-mail naar info@zavido.nl met je ordernummer en geef aan welk(e) product(en) je wilt retourneren. Wij sturen je dan verdere instructies.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Gepersonaliseerde producten of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld geopende verzorgingsproducten), zijn uitgesloten van retourneren.

Ruilen

1. Kan ik mijn product ruilen? Ja, je kunt je product ruilen voor een ander artikel of een andere variant, mits deze op voorraad is. Neem contact op met onze klantenservice via info@zavido.nl om je ruilverzoek te bespreken.

2. Hoe werkt het ruilproces? Na goedkeuring van jouw ruilverzoek dien je het oorspronkelijke product terug te sturen. Zodra wij dit hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het nieuwe product naar je op.

Retourkosten

1. Wie betaalt de kosten voor retourzending? De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij:

  • Het product defect of beschadigd is geleverd.
  • Je een verkeerd product hebt ontvangen.

2. Hoe worden de retourkosten berekend? De kosten voor retourzending zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Wij raden aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.

Terugbetaling

1. Hoe snel krijg ik mijn geld terug? Na ontvangst en controle van jouw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Dit geldt ook voor eventuele standaard verzendkosten die je hebt betaald bij de oorspronkelijke bestelling.

2. Hoe wordt mijn terugbetaling verwerkt? De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.

 

Veelgestelde Vragen over Retourneren

1. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@zavido.nl en stuur foto’s van het beschadigde product mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

2. Kan ik mijn product retourneren zonder vooraf contact op te nemen? Nee, meld je retour altijd eerst aan via info@zavido.nl zodat wij je retour kunnen registreren en je de juiste instructies kunnen geven.

3. Wat gebeurt er als ik mijn retour te laat opstuur? Als wij jouw retour buiten de gestelde termijn ontvangen, kunnen wij deze helaas niet accepteren. Neem bij twijfel altijd contact op met onze klantenservice.

Vragen? Heb je nog vragen over ons ruil- en retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@zavido.nl . Wij helpen je graag verder!