FAQ
Veelgestelde Vragen (FAQ) Zavido
Welkom bij de FAQ-pagina van Zavido! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en services. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via info@zavido.nl
Bestellingen
1. Hoe plaats ik een bestelling? Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product toe te voegen aan je winkelmandje, je gegevens in te vullen en de betaling af te ronden via een van onze veilige betaalmethoden.
2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zavido.nl. We kunnen je bestelling aanpassen zolang deze nog niet is verzonden.
3. Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd? Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Als je deze niet ontvangt, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.
Levertijden en Verzending
4. Wat is de levertijd van mijn bestelling? Onze standaard levertijd is 5-8 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.
5. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
6. Wat zijn de verzendkosten? Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen.
Retouren en Herroepingsrecht
7. Hoe retourneer ik een product? Wil je een product retourneren? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@zavido.nl en volg de instructies voor retourzendingen.
8. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren? De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
9. Hoe snel krijg ik mijn geld terug? Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Producten
10. Zijn de producten duurzaam en veilig? Ja, al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en gemaakt van hoogwaardige materialen die voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.
11. Kan ik advies krijgen over welk product bij mij past? Zeker! Stuur ons een bericht via Zavido.nl met jouw wensen of vragen, en ons team helpt je graag verder.
Betaling
12. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Visa en Apple Pay. Tijdens het afrekenen zie je alle beschikbare opties.
13. Is mijn betaling veilig? Ja, wij gebruiken veilige en gecertificeerde betaalmethoden om jouw gegevens te beschermen.
Klantenservice
14. Hoe kan ik contact opnemen met Zavido? Je kunt ons bereiken via e-mail op info@zavido.nl. Ons team staat klaar om je te helpen.
15. Wat zijn de openingstijden van de klantenservice? Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag, van 09:00 tot 20:00
Heb je een andere vraag? We horen graag van je! Neem contact met ons op via info@zavido.nl en wij zorgen ervoor dat je snel een antwoord krijgt.